根据全球投资银行RBC Capital Markets发布的第三年度宠物调查报告，过去一年中，宠物主的消费行为和宠物市场的趋势发生了显著变化，尤其是在宠物食品、用品购买、线上医疗购物以及零售商选择方面。
零售商选择：价格影响力减弱，其他因素上升
尽管价格仍然是消费者选择零售商时最重要的考虑因素，但其重要性相比去年有所下降。取而代之的是，产品选择、商店位置以及电商和配送能力等因素的影响力有所增加。
相比之下，消费者对顾客服务的关注度以及“线上购买、门店自取”的选择在今年有所下降，表明消费者对购物方式的偏好发生了一定变化。
线上购物：医疗用品购买增幅明显
在宠物产品的购买中，线上购物比例大幅上升。宠物食品成为最受欢迎的线上购物产品，达到72.3%，其次是零食（68%）、宠物配件（61.4%）、药品（37.1%）和宠物保险（11.1%）。
尤其值得关注的是，购买宠物医疗用品的消费者比例从2023年的58%增长至今年的74%，反映出宠物主对宠物健康产品的需求日益增长。总体来看，宠物产品的线上购物率从2022年的78.4%上升至2024年的88.9%。
消费态度：支出增加，选择更具性价比的产品
52.1%的宠物主在过去三个月内增加了宠物食品和零食的开支，较去年增长了36%。只有4.8%的宠物主表示支出减少，44.1%的宠物主保持与去年相同的消费水平。
在减少支出的消费者中，66%的人选择了更便宜的宠物食品，28%的人转向了更低价的产品，20%的人购买了更小包装的产品，12%的人减少了零食购买量。
此外，48%的宠物主表示在宠物用品（如玩具和床垫）的支出有所增加，而支出减少的比例则从2023年的8.9%降至今年的6.7%。